[Cofidis.fr] Dernières réponses

Combien de temps dure le fichage FICP ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:35 GMT

Si vous êtes fiché pour un retard dans le remboursement de vos crédits la durée de fichage est de 5 ans.
Si vous êtes fiché suite au dépôt d’un dossier de surendettement la durée du fichage va varier selon votre situation vis-à-vis de votre dossier :
- jusqu’à 8 ans au maximum suivant la durée du plan conventionnel de remboursement ou des mesures de réaménagement :
- pour 8 ans au maximum vous avez bénéficié d’un effacement partiel de vos dettes
- pour 5 ans au maximum si vous avez fait l’objet d’une procédure de rétablissement personnel ou d’un jugement de faillite civile.

Si je n'utilise pas mon crédit renouvelable, y aura-t-il des frais à payer ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:32 GMT

Il n´y a absolument aucun frais ni aucune pénalité tant que vous n´utilisez pas votre crédit renouvelable .

Puis-je consulter mon compte sur internet ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:29 GMT

Vous pouvez consulter et gérer vos comptes COFIDIS sur votre espace client. Pour y accéder, indiquez votre numéro de client ainsi que votre mot de passe sur la page d´accueil COFIDIS.

Où en est ma demande de crédit ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:24 GMT

Pour savoir où en est l'étude de votre demande :
- Si vous êtes déjà client, il vous suffit de vous rendre sur la rubrique "Votre espace client" en haut à droite de la page d'accueil de notre site et d'indiquer votre numéro de client ainsi que votre mot de passe
- Si vous n'êtes pas encore client, il vous suffit de vous rendre sur la rubrique "Suivi de votre demande" en haut à droite de la page d'accueil ou <cliquer ici>, et d'indiquer votre numéro de dossier provisoire ainsi que votre date de naissance
Vous saurez ainsi si votre dossier a bien été reçu et si l'étude est en cours ou terminée. Vous pouvez également joindre un conseiller au 0 800 035 035 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Je souhaite faire une réclamation

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:21 GMT

Si vous souhaitez faire une réclamation, 3 possibilités s'offrent à vous, vous pouvez :
- Contacter votre conseiller au 0800 833 833 ( appel gratuit depuis un poste fixe)
- Ou envoyer un mail en complétant le formulaire à votre disposition
- Ou encore écrire au "Service Consommateur de Cofidis - 59866 Villeneuve d'Ascq Cedex
Sachez que sur son site, Cofidis met à votre disposition une page entiére dédiée aux engagements pris par la société envers ses clients (délai de réponse, gestion des impayés, confidentialité des données ...), il est probable que vous y trouviez une réponse à votre réclamation.

Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:16 GMT

Que vous ayez souscrit un crédit renouvelable ou un prêt personnel, vous pouvez à tout moment et sans frais supplémentaires rembourser tout ou partie de la somme qu'il vous reste à devoir. Si vous avez souscrit un rachat de credit, les frais de remboursement anticipé représentent 4% du capital remboursé par anticipation, pour tout rachat supérieur à 21 500€. Dans tous les cas, le remboursement anticipé se fait via l'envoi d'un chèque par courrier; pour tout renseignement nos conseillers sont à votre disposition au 0800 833 833 (N° vert, appel gratuit depuis un poste fixe)

Pourquoi assurer mon crédit ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:13 GMT

Si votre situation correspond aux conditions d'éligibilité et de prise en charge, l'assurance emprunteur peut couvrir vos mensualités en cas d'aléas de la vie :
- chômage,
- maladie
- invalidité ou décès.
L'assurance emprunteur n'est pas obligatoire (sauf lors d'une demande de prêt immobilier), elle vous apporte une sécurité qui vous permet de vivre sereinement votre crédit.Chez Cofidis par exemple, pour un crédit renouvelable, son coût est compris dans la mensualité; il est de 0,6 % du total dû. Pour le prêt personnel, son coût est calculé hors mensualité; il est de 0,24% du montant emprunté pour une personne, et 0,36% pour 2 personnes.

Comment accéder à l'espace client ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:10 GMT

Munissez-vous de votre numéro de client et de votre mot de passe et >cliquez ici<

Quelles sont les différents crédits proposés par COFIDIS ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:07 GMT

Spécialiste des solutions de financement à distance pour particuliers, Cofidis vous propose une gamme de produits en fonction de vos besoins :
- un crédit renouvelable, le compte Accessio, pour vos besoins d'argent de 500 à 6 000 euros,
- un prêt personnel pour réaliser tous vos projets de 500 à 35 000€
- une solution de rachat de credit
mais aussi une solution de paiement en ligne valable chez tous nos partenaires ou encore notre offre de paiement valable chez 3Suisses, notre partenaire historique.
Quel que soit le produit choisi, vous bénéficiez de l’accompagnement personnalisé et des services Cofidis

Que signifie le mot Tableau d'amortissement ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:03 GMT

Il s'agit d'un tableau sous forme d'échéancier qui indique les remboursements mois pas mois jusqu'à l'échéance finale.

Que signifie le mot Surendettement ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:42:00 GMT

Il y a surendettement lorsque les mensualités des emprunts sont telles que, par rapport aux revenus de l´emprunteur, il se trouve dans l´impossibilité d´y faire face. L´emprunteur a la possibilité de saisir la commission de surendettement qui pourra suspendre les poursuites et mettre en place un arrangement amiable.

Que signifie le mot Rachat de crédits ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:57 GMT

Le rachat de crédits est un contrat de crédit qui permet de regrouper tous vos crédits en un seul. Le montant des charges mensuelles est allégé mais la durée de remboursement de votre crédit est allongée.

Que signifie le mot Prêteur ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:53 GMT

Toute personne qui consent ou s'engage à consentir un crédit dans le cadre de l'exercice de ses activités commerciales. Doivent être considérés comme des prêteurs, non seulement les dispensateurs traditionnels de crédits (Banque, établissements financiers,...), mais encore toute personne qui consent des prêts ou cédits à titre habituel.

Que signifie le mot Justificatifs ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:50 GMT

Il s'agit de l'ensemble des pièces nécessaires au montage de votre dossier de crédit. Par exemple : carte nationale d'identité; ou passeport, relevé d'identité bancaire ou postal, justificatif de domicile datant de moins de 3 mois, le dernier bulletin de salaire, votre dernier avis d'imposition ou de non imposition, ...

Que signifie le mot Intérêts ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:47 GMT

Il s´agit de la rémunération du prêteur, que l´emprunteur s´engage à payer en échange du prêt qui lui a été consenti. Ils sont calculés au taux effectif global en vigueur qui varie selon les conditions et modalités prévues au contrat de crédit.

Que signifie le mot Exécution du contrat ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:44 GMT

Un contrat de crédit à la consommation devient définitif et prend effet sept jours, ou quatorze jours si celui-ci est souscrit à distance, après son acceptation par l´emprunteur si celui-ci n´a pas exercé sa faculté de rétractation et si le prêteur a informé de sa décision d´accorder le crédit.Le contrat de crédit conclu à distance peut prendre effet 7 jours après la signature de l'emprunteur si ce dernier a donné son accord. La non exécution des clauses du contrat par l´emprunteur peut entraîner la déchéance du terme. Ainsi pour le prêteur, s’exécuter c’est envoyer le financement et pour l’emprunteur, rembourser les mensualités aux échéances convenues.

Que signifie le mot Capacité de remboursement ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:40 GMT

Chaque organisme préteur applique un coefficient afin de calculer quelle somme pourra rembourser l'emprunteur chaque mois. La norme moyenne est de 33% du revenu ; elle englobe les prêts déjà en cours.

Qu'est-ce que la Banque de France ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:37 GMT

Organisme public chargé par l'Etat de veiller sur la monnaie et le crédit . Elle gère auprès des particuliers le surendettement, les incidents de paiement, ainsi que le fichier des incidents de paiement (FIP) et le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP).

Que signifie le mot Rétractation ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:34 GMT

En matière de crédit à la consommation, délai dont l'emprunteur dispose après signature de l'offre de crédit pour annuler sa demande de crédit.

Que signifie le mot Résiliation ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:31 GMT

La résiliation marque la fin d' un contrat sans remettre en cause ses effets anterieurs.

Que signifie le mot Remboursement anticipé ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:27 GMT

Le remboursement anticipé est le remboursement par l'emprunteur, à son initiative, de son crédit, en partie ou en totalité, avant expiration de la durée initiale de celui-ci.

Que signifie le mot Préavis ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:23 GMT

Le préavis est l'avertissement qu'un événement, tel qu' une résiliation par exemple, va se produire dans un certain délai. Le terme "préavis" désigne aussi ce délai lui-même.

Que signifie le mot Offre préalable de crédit ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:20 GMT

L'offre préalable de crédit, adressée par l'établissement de crédit, permet au futur emprunteur d'avoir connaissance de toutes les informations relatives à la proposition de crédit qui lui est faite (montant du crédit, TAEG , le cas échéant, coût total du crédit...) et de comparer les offres des différents établissements de crédits auxquels il s'adresse. Les conditions de l'offre préalable de crédit sont maintenues par le prêteur pendant une durée minimum de 15 jours. Le contrat de crédit devient parfait à la double condition que le prêteur ait fait connaitre sa décision d'accorder le crédit et que l'emprunteur ait accepté l'offre préalable et n'ait pas usé de sa faculté de rétractation.

Que signifie le mot Mensualité ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:16 GMT

La mensualité est le montant que vous devez chaque mois à votre prêteur afin de rembourser le capital et de payer les intérêts, et éventuellement les frais d'assurance liés à votre crédit.

Que signifie le mot Emprunteur ?

Stéphanie Dubois — Fri, 22 Apr 2011 15:41:13 GMT

L'emprunteur est la personne qui contracte un prêt ou un crédit auprès d'un prêteur.