[Cofidis.fr] Dernières réponses

Comment fonctionne ma Formule Libravou ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 13:35:17 GMT

La Formule Libravou est un crédit renouvelable que vous pouvez utiliser comme et quand vous le désirez, après son ouverture définitive. Vous choisissez en toute simplicité la mensualité adaptée à votre budget en fonction du montant de votre crédit.

Votre Formule Libravou se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements. En cas de nouveau besoin de trésorerie, vous pouvez demander un financement dans la limite de votre disponible.Ce que vous n´utilisez pas reste disponible pour une utilisation ultérieure.

Puis-je consulter mon compte sur internet ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 13:35:17 GMT

Vous pouvez consulter et gérer vos comptes COFIDIS sur votre espace client. Pour y accéder, indiquez votre numéro de client ainsi que votre mot de passe sur la page d´accueil COFIDIS.

Comment faire pour avoir une pause paiement ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 12:30:23 GMT

La pause paiement ou report de paiement est possible sur nos crédits renouvelables.

Selon le crédit souscrit, vous pouvez bénéficier de 1 à 3 reports payants par an, sous réserve d’avoir un compte actif depuis plus de 3 mois, n’ayant subi aucun incident de paiement. Si vous souhaitez reporter une mensualité, contactez votre conseiller au 0 800 833 833 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou rendez-vous sur votre espace client.

Où en est ma demande de crédit ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 12:30:22 GMT

Pour savoir où en est l'étude de votre demande il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil du site, rubrique "Suivi de votre demande" en haut à droite de la page ou cliquer ici, renseignez votre numéro de dossier ainsi que votre date de naissance; vous saurez ainsi si votre dossier a bien été reçu et si l'étude est en cours ou est terminée. Vous pouvez également joindre un conseiller téléphonique au 0 800 035 035 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Puis-je demander une Formule Libravou alors que je suis en période d'essai, en C.D.D. ou en Intérim ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 12:30:22 GMT

L´étude d´une demande de crédit ne peut s´apprécier que dans sa globalité. Nous vous invitons à effectuer une demande de crédit en ligne en indiquant toutes les informations demandées relatives à votre situation (revenus, charges...) ainsi qu´à celle de votre conjoint ou de votre concubin s'il se porte co-emprunteur. L´un de nos conseillers se chargera de l´étude et vous communiquera la réponse de principe par mail si vous le souhaitez puis vous enverra un contrat de crédit à nous retourner daté et signé en vue d'une acceptation définitive.

Faut-il attendre d'avoir tout remboursé pour utiliser une nouvelle partie de ma Formule Libravou ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 12:30:22 GMT

Vos remboursements mensuels vous permettent de reconstituer progressivement votre crédit renouvelable. Le montant de vos remboursements cumulés est constament à votre disposition, c´est un des nombreux avantages de la Formule Libravou. Si vous désirez l'utiliser, vous en avez tout à fait la possibilité, sous réserve que votre compte n'ait pas subi d'incident de paiement et dans la limite de votre disponible.

Dois-je utiliser immédiatement la totalité de mon crédit ?

Stéphanie Dubois — Mon, 30 Aug 2010 12:30:22 GMT

Non, c´est précisément ce qui fait l´intérêt de la Formule Libravou : vous demandez, dans la limite de votre disponible, la somme qui vous convient au rythme qui vous convient. Si vous ne voulez pas utiliser la totalité de votre crédit renouvelable, libre à vous, vous n´êtes pas tenu de le faire.

Quels sont les crédits proposés par Cofidis ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:06 GMT

Spécialiste des solutions de financement à distance pour particuliers, Cofidis vous propose une gamme de produits en fonction de vos besoins :
- un crédit renouvelable pour vos projets de 500 à 5 000 euros,
- un second crédit renouvelable pour vos projets plus importants jusqu'à 10 000 euros (lien vers Flexi),
- un prêt personnel,
- un rachat de crédits
mais aussi une solution de paiement en ligne valable chez tous nos partenaires ou encore notre offre de paiement valable chez 3Suisses, notre partenaire historique (lien vers 4E).
Quel que soit le produit choisi, vous bénéficiez de l’accompagnement et des services Cofidis.

Je souhaite faire une réclamation

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:06 GMT

Si vous souhaitez faire une réclamation, 3 possibilités s'offrent à vous, vous pouvez :

- Contacter votre conseiller au 0800 833 833 ( appel gratuit depuis un poste fixe)

- Ou envoyer un mail en complétant le formulaire à votre disposition

- Ou encore écrire au "Service Consommateur de Cofidis - 59866 Villeneuve d'Ascq Cedex

Sachez que sur son site, Cofidis met à votre disposition une page entière dédiée aux engagements pris par la société envers ses clients (délai de réponse, gestion des impayés, confidentialité des données ...), il est probable que vous y trouviez une réponse à votre réclamation.

Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:05 GMT

Que vous ayez souscrit un crédit renouvelable ou un prêt personnel, vous pouvez à tout moment et sans frais supplémentaires rembourser tout ou partie de la somme qu'il vous reste à devoir. Si vous avez souscrit un rachat de crédits, les frais de remboursement anticipé représentent 4% du capital remboursé par anticipation, pour tout rachat supérieur à 21 500€. Dans tous les cas, le remboursement anticipé se fait via l'envoi d'un chèque par courrier; pour tout renseignement nos conseillers sont à votre disposition au 0800 833 833 (N° vert, appel gratuit depuis un poste fixe)

Quels sont les documents nécessaires à une demande de prêt ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:05 GMT

Lorsque vous effectuez une demande de crédit, nous réalisons une étude approfondie de votre situation, de vos revenus et de vos charges. Les pièces justificatives à fournir dépendent du crédit que vous souhaitez souscrire.

Pour un crédit renouvelable :
- Une photocopie recto verso de votre pièce d’identité en cours de validité
- Votre dernier justificatif de revenu (les deux derniers en cas de demande de Flexibilis)
- Un relevé d’identité bancaire
- L’autorisation de prélèvement automatique

S'il y a un co-emprunteur :
- Une photocopie de sa pièce d’identité recto/verso
- Son dernier justificatif de revenu (les deux derniers en cas de demande de crédit Flexibilis)

Pour un prêt personnel vous devez fournir.
Vous devez fournir :
- Une photocopie recto verso de votre pièce d’identité en cours de validité
- Vos deux derniers justificatifs de revenu
- Un relevé d’identité bancaire
- L’autorisation de prélèvement automatique
- Si vous demandez plus de 15 000€ : le dernier relevé de compte mensuel pour chacun de vos comptes bancaires

S'il y a un co-emprunteur :
- Une photocopie de sa pièce d’identité recto/verso
- Ses deux derniers justificatifs de revenu
- Si vous demandez plus de 15 000€ : le dernier relevé de compte mensuel pour chacun de ses comptes bancaires

Comment connaître la situation de mon crédit ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:05 GMT

Vous pouvez consulter et gérer vos comptes 7j/7 et 24h/24 sur moncofidis.fr, muni(e) de votre numéro de client situé en haut à gauche de votre relevé de compte et de votre mot de passe.

J'ai une ou plusieurs mensualités de retard

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:05 GMT

Si vous ne pouvez pas rembourser une mensualité, nous vous conseillons de contacter votre conseiller est à votre disposition au 0800 833 833 (N° vert, appel gratuit depuis un poste fixe) pour faire le point sur votre situation et trouver avec vous une solution.

J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:05 GMT

En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, munissez-vous de votre numéro de client situé en haut à gauche de votre relevé de compte et cliquez ici.
Vous pouvez également joindre un conseiller au 0800 833 833 (N° vert - appel gratuit depuis un poste fixe) qui peut, le cas échéant, vous envoyer un nouveau mot de passe par mail ou par courrier.

Où peut-on consulter les mensualités proposées ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:04 GMT

Le montant de vos mensualités dépend notamment du montant emprunté et / ou de la durée de remboursement et également du TEG en vigueur.Pour connaître le montant des mensualités faites une simulation de crédit sans engagement sur notre site internet.

Quels sont les taux en cours ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:04 GMT

Le taux d'intérêt en vigueur, également appelé TEG, varie en fonction du produit (crédit renouvelable , prêt personnel, rachat de crédit) et du montant que vous souhaitez emprunter. Pour connaître les taux d'intérêt en vigueur, rendez-vous sur la page du crédit qui vous intéresse pour effectuer une simulation en ligne
Formule Libravou / Flexibilis / Prêt personnel / Rachat de crédit.

Pourquoi assurer mon crédit ?

Stéphanie Dubois — Fri, 11 Jun 2010 13:58:03 GMT

Si votre situation correspond aux conditions d'éligibilité et de prise en charge, l'assurance emprunteur peut couvrir vos mensualités en cas d'aléas de la vie :
- chômage,
- maladie
- invalidité
ou décès.
L'assurance emprunteur n'est pas obligatoire (sauf parfois lors de demande de prêt immobilier), elle vous apporte une sécurité qui vous permet de vivre sereinement votre crédit.
Chez Cofidis par exemple, pour une réserve de crédit, son coût est compris dans la mensualité; il est de 0,6 % du total dû. Pour le prêt personnel, son coût est calculé hors mensualité; il est de 0,24% du total dû mensuel pour une personne, et 0,36% pour 2 personnes protégées.

J'ai perdu mon mot de passe que dois-je faire ?

Stéphanie Dubois — Mon, 03 May 2010 13:53:38 GMT

Comment trouver la solution crédit qu'il me faut ?

Stéphanie Dubois — Mon, 03 May 2010 13:53:37 GMT

Il existe plusieurs types de crédit à la consommation : les crédits personnels et les crédits renouvelables.
Vous devez choisir entre ces différentes formules en fonction de l’utilisation que vous comptez faire de la somme empruntée.
Avec le prêt personnel, tout est fixé au moment de la signature du contrat. Vous recevez l’intégralité de la somme empruntée, et l’organisme de crédit vous remet un tableau d’amortissement, qui précise le taux d’intérêt, le montant et la durée de vos remboursements mensuels. Consulter notre offre de pret personnel :
Avec le crédit renouvelable, vous disposez d’un crédit que vous utilisez librement en totalité ou en partie. Au fur et à mesure des remboursements, le crédit se reconstitue et vous pouvez à tout moment et sans formalité le réutiliser. De plus, vous pouvez modifier vos remboursements mensuels et profiter d’un report de mensualité. Consulter l’offre de crédit à la consommation.

Que l’on opte pour un prêt personnel ou pour un crédit renouvelable, aucun justificatif d’utilisation n’est à fournir et le remboursement par anticipation partiel ou total est possible à tout moment, sans frais supplémentaires.

Que trouve-t-on sur l'espace client ?

Stéphanie Dubois — Mon, 03 May 2010 13:53:37 GMT

Votre espace client vous permet de gérer vos comptes en ligne en toute sécurité et confidentialité. Accessible 24H/24 et 7J/7, il vous permet de : - Vous informer sur l'avancement de vos demandes de prêt, et sur l'état de vos comptes en cours - Effectuer vos opérations en ligne : demande de financement à partir de votre crédit renouvelable, demande de modification de votre mensualité, visualisation des opérations effectuées sur votre réserve... - Découvrir les offres qui vous sont personnellement réservées.

Comment accéder à l'espace client ?

Stéphanie Dubois — Mon, 03 May 2010 13:53:37 GMT

Munissez-vous de votre numéro de client et de votre mot de passe et cliquez ici.

Comment obtenir mon crédit en ligne ?

Stéphanie Dubois — Mon, 03 May 2010 13:53:37 GMT

Avec cofidis.fr, vous effectuez votre demande en ligne en quelques clics !

Etape n°1/ A l’aide de l’outil simulation de credit en ligne à votre disposition, vous choisissez :
- le produit le plus adapté à vos besoins
- le montant de votre crédit en fonction de votre projet et de votre capacité de remboursement
- la durée de remboursement et/ou le montant de vos mensualités

Etape n°2/ Vous complétez le formulaire en ligne et obtenez une réponse de principe

Etape n°3/ Vous imprimez directement votre contrat ou vous choisissez de le recevoir par courrier

Etape n°4 / Vous complétez, datez et signez votre contrat et vous le renvoyez accompagné des justificatifs demandés

Etape n°5/ COFIDIS réalise une étude approfondie de votre dossier.
S’il est accepté, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat, dont 7 jours incompressibles. Et à tout moment, vous restez informé par email de l'avancement de votre demande.

Si vous êtes déjà client, connectez-vous d’abord à votre Espace Client.

Quelles sont les différents crédits proposés par COFIDIS ?

Stéphanie Dubois — Mon, 03 May 2010 13:53:36 GMT

Spécialiste des solutions de financement à distance pour particuliers, Cofidis vous propose une gamme de produits en fonction de vos besoins : la réserve de crédit Libravou , la réserve de crédit Flexibilis , le prêt personnel , le rachat de crédit , la carte de paiement 4 Etoiles et le compte 1euro.com pour financer vos achats en ligne auprès de nos partenaires.
Quel que soit le produit choisi, vous bénéficiez de l’accompagnement et des services Cofidis.

Que signifie le mot Taux annuel variable/révisable ?

Stéphanie Dubois — Fri, 30 Apr 2010 12:20:05 GMT

Taux fixé aux conditions particulières du contrat et qui peut être variable, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l'évolution d'un indice financier donné.

Que signifie le mot Tableau d'amortissement ?

Stéphanie Dubois — Fri, 30 Apr 2010 12:20:04 GMT

Tableau sous forme d'échéancier qui indique les remboursements mois pas mois jusqu´à l´échéance finale.